Politicas de Cancelacion

CONDICIONES PARA RESERVAS, PAGOS Y CANCELACIONES DE RESERVACIONES DE TOURS DIARIOS

1. Cualquier solicitud de bloqueo o confirmación debe ser solicitada por correo electrónico a: info@narelyachtgalapagos.com. La confirmación del tour diario a las agencias u operadores turísticos será válida siempre y cuando exista un respaldo escrito por parte de Yate Narel confirmando dicha reserva.
2. El comprobante de depósito o prueba de la transacción de pago por los servicios debe enviarse al correo electrónico: info@narelyachtgalapagos.com.
3. Todas las solicitudes de confirmación deben incluir: nombres y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte, lugar de origen, restricciones dietéticas y lugar de hospedaje para cada pasajero.

POLÍTICAS DE PAGO

1. Para confirmar reservas aptas, se debe realizar un pago del 50% en dólares estadounidenses en efectivo, cheque, depósito, transferencia bancaria y/o tarjeta de crédito a través de WE TRAVEL (con un recargo del 4%), siempre y cuando se realice la reserva 30 días antes de la salida. En caso de una reserva para el mismo mes de salida, se requiere el pago total del tour, es decir, el 100% del pago.
2. Para confirmar reservas de charter, se debe realizar un pago del 50% en dólares estadounidenses en efectivo, cheque, depósito, transferencia bancaria y/o tarjeta de crédito a través de WE TRAVEL (con un recargo del 4%), y el saldo pendiente debe pagarse en cuotas o en un solo pago 30 días antes de que se proporcione el servicio.
3. Si no cumple con los plazos de pago estipulados, las reservas realizadas se cancelarán automáticamente.
4. Las retenciones se recibirán a más tardar 5 días hábiles después de que se emitan las facturas, según lo estipulado por ley, de lo contrario, se debe realizar el pago completo del tour.

CANCELACIONES Y PENALIDADES

1. Si la cancelación es total o el número de pasajeros se reduce entre 90 y 30 días antes de la fecha del servicio de excursión diaria, se cobrará una penalización del 30%.
2. Si la cancelación es total o el número de pasajeros se reduce entre 29 y 16 días antes de la fecha del servicio de excursión diaria, se cobrará una penalización del 60%.
3. Si la reserva se cancela 15 días antes de la fecha del servicio de excursión diaria, se cobrará una penalización del 100%.
4. Si el pasajero no se presenta a tiempo el día del tour diario o no toma el tour por su propia decisión, no se realizará ningún reembolso de los valores cancelados.
5. Para las cancelaciones debido a COVID-19, se requerirán resultados positivos de una prueba PCR como evidencia, la cual debe ser escaneada y enviada a: info@narelyachtgalapagos.com. El pago realizado por este servicio aparecerá a favor del pasajero como un crédito para futuras reservas.
6. Todas las cancelaciones deben solicitarse por correo electrónico, la agencia u operador turístico que lo solicite debe tener la confirmación del personal a cargo de Yate Narel como respaldo.
7. Debido a cambios climáticos y/o problemas operativos, Yate Narel puede hacer cambios en el itinerario a otros destinos (dependiendo del tipo de licencia que tenga) para no afectar el tour de los pasajeros. Se informará a los clientes para que los acepten o, a su vez, soliciten el retorno de su pago o se realice un crédito para futuras reservas.

POLÍTICAS ADICIONALES

1. Guías: si tiene un guía privado que acompaña al grupo de pasajeros, la tarifa para el mismo será del 35% de la tarifa regular por pasajero, siempre y cuando tenga los documentos actuales para el desempeño de su función (licencia actualizada que lo acredite como guía del Parque Nacional Galápagos, Registro de Personal Marítimo actualizado con todas las certificaciones y certificados médicos), de lo contrario, deberá viajar como pasajero regular y pagará el valor establecido de la tarifa del tour. No se aceptan guías que no estén establecidos en el barco en el caso de una reserva de charter, a menos que sea necesario guiar en idiomas diferentes al inglés y al español, ya que no se hará ningún tipo de descuento al valor total de la tarifa del tour en caso de tomar un guía privado. Asimismo, el guía privado puede embarcarse bajo la autorización del personal a cargo de Yate Narel. Si tiene un Líder de Tour acompañando al grupo, tampoco habrá ningún tipo de descuento.
2. Descuentos de niños: – Bebés de 0 años a 2 años – Gratis – Niños de 2 años (1 día) a 10 años (1 día) – 20% de descuento sobre la tarifa regular. * Se le pedirá que presente su pasaporte o carnet de identidad para solicitar este descuento.
3. Reserva de charter: Yate Narel tiene una capacidad para 16 pasajeros.
4. Los yates están disponibles para los pasajeros.